Deja atrás a tu competencia este Black Friday y Cyber Monday
Este 29 de Noviembre será el fin de semana del Black Friday y Cyber Monday y, como buen empresario, es hora de leer los mejores datos, estadísticas y tácticas para dejar atrás a tu competencia y convertirte en el Rey de las Ventas.
En cualquiera de los casos: si tienes una tienda virtual o una tienda física en Estados Unidos, estos 12 datos importantes, tácticas y estadísticas sobre el Black Friday serán tu arma para enfocar tus estrategias.
- El Black Friday ocurre cada año el día después de Thanksgiving (Acción de Gracias) y es la primera avalancha de compras navideñas en el país.
- Tuvo sus inicios en la década de 1960 gracias a que los comercios minoristas comenzaron a incorporar grandes rebajas y ofertas para incrementar sus ventas navideñas. El término Black Friday salió a la luz por primera vez en un diario de Filadelfia refiriéndose al caos que se había visto en las calles gracias a las compras del día posterior a Acción de Gracias.
- Por muchos años las rebajas tenían una duración de 24 horas y ahora comercios como Amazon y tiendas online alargan las promociones hasta una semana completa.
- Según Finder.com, en el 2019 se espera que las ganancias generadas por este día en Estados Unidos sean de aproximadamente $87 billones.
- De acuerdo con algunas encuestas, el 88% de los hombres planea participar en el Black Friday, superando en un 3% a las mujeres, quienes alcanzan un porcentaje de 85% de participación.
- Si ponemos en una escala de participación a las distintas generaciones, en primer lugar se encontrarían los Baby Boomers, luego de esto los Gen X y en el tercer lugar estarían los Millenials.
- Como máximos preferidos en la tendencia de compras en las tres generaciones están aparatos tecnológicos, maquillaje y productos de belleza. Le siguen ropa, decoraciones para el hogar y viajes.
- Con el apogeo de la era digital, la mayor parte de las compras se realizan por internet, siento los Smartphone el dispositivo principal, seguido por los ordenadores y finalmente las tablets ocupando el tercer lugar.
- Es recomendable posicionar la estrategia de promoción vía SMS (mensaje de texto) como primer lugar en tu lista pues, siguiendo con el punto anterior, los usuarios realizarán sus compras a través de sus teléfonos y representa para ellos facilidad, sumado a que se encuentran receptivos a ofertas durante toda la semana (cuándo comienza, códigos de descuento, comparaciones de precios, etc).
- Tu Community Manager o quien se encarga de las redes sociales debe estar especialmente atento y activo esos días para informar todo lo relacionado con las ofertas y lo que sucede tanto en la página web como en la tienda, de esta manera podrá resolver cualquier duda de los usuarios interesados porque una duda sin resolver representa, en la mayoría de los casos, una venta perdida.
- Enfoca parte de tu juego para enviar buenas promociones a tus clientes actuales y más fieles, si es posible, haz una oferta especial sólo para ellos y con el objetivo de aumentar su fidelidad.
Los anuncios pagos en buscadores, publicidad de Facebook y el remarketing serán tus buenos amigos esta semana. Estudia tu mercado y con una buena segmentación de tu target las ventas se elevarán mucho más de lo que esperas.